Es gibt an der ganzen Abwicklung - von der Auftragsannahme bis zur Warenauslieferung . keine Probleme.
Die Ware war bestens verpackt. Mit allen Schutzmaßnahmen, die man sich wünscht, um unversehrte Ware zu erhalten.
Ich war mit der telefonischen Beratung und dem Kundenservice sehr zufrieden. Immer freundlich und man hat immer das Gefühl das es nur um die Zufriedenheit der Kunden geht.
Auch der Umtausch wurde zügig und zur vollen Zufriedenheit abgewickelt.
Weiter so!
Ich bin schon lang jährige Kundin und greife immer wieder gern auf diese Firma zurück, wenn es um Matratzen oder Bettwaren geht. Auch Maßanfertigungen und Sonderwünsche wurden unkompliziert und freundlich entgegengenommen und kompetent in kürzester Zeit abgewickelt. Vielen Dank an das Team !!!
Habe nun schon zum zweiten Mal hier bestellt (das erste Mal 140x200 und jetzt zweimal 90x200) und bin wieder sehr zufrieden! Top Qualität zu fairen Preisen und schnelle Lieferung! Sehr zu empfehlen!!!
Die Matratze ist hervorragend, auch Ihr Kundenservice ist sehr gut und schnell, ebenfalls war die telefonische Beratung sehr gut und hilfreich. Nicht gut fand ich die Spedition. Lediglich 1 alter Herr lieferte die Matratze, er lies mich die Matratze (140/200) Latex selbst schleppen. ich bin eine Frau und musste zusehen, wie ich die Matratze in die Wohnung bekam. Die Punktzahl für die Spedition wäre bie mir 0-1 Punkt.
Wir sind mit dem Service sehr zufrieden. Unser spezieller Wunsch (kurzfristiger Liefertermin) wurde erfüllt und wir empfehlen Sie auf jeden Fall weiter.
Die vierte Matratze in unserer Familie, die von MatratzenLAB kommt. Gute Beratung (persönlich, kompetent) und auch bei Nachfragen Monate später (Bezug in den Trockner?) hilfsbereit. Ich kaufe nicht mehr woanders.