Kontaktieren Sie uns - Wir sind für Sie da!

 

Moderne Kommunikation für Ihre Anliegen

Wir möchten unseren Kundenservice optimieren und unsere Aufmerksamkeit verstärkt auf den elektronischen Austausch richten, da dies im heutigen Online-Handel üblich ist. Daher haben wir unsere telefonischen Sprechstunden eingeschränkt.

Warum diese Änderung?

Unsere Entscheidung beruht darauf, dass die elektronische Kommunikation im Online-Handel mittlerweile als effizienter Standard gilt. Sie ermöglicht es uns, Anfragen und Anliegen effektiver zu bearbeiten und Ihnen innerhalb kürzester Zeit Antworten und Unterstützung zu bieten.

Wie können Sie uns erreichen?

Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin per E-Mail und Live Chat zur Verfügung, sowie zu den ausgeschriebenen telefonischen Sprechzeiten.

Wir sind bestrebt, Ihre Fragen und Anliegen zeitnah und effizient zu beantworten. Sie können uns rund um die Uhr an Werktagen erreichen, und unsere Reaktionszeit liegt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wir hören auf Sie

Ihre Zufriedenheit und Ihr Feedback sind uns sehr wichtig. Sollten Sie Fragen zur Änderung unserer Kommunikationsmethode haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Unser Kundenservice ist für Sie per E-Mail von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr, aktiv erreichbar.

Wir sind stets bemüht, Ihre Fragen und Anliegen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail zu beantworten.
Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren SPAM-Ordner, falls Sie keine Antwort von uns erhalten haben.

Wichtige Information für Kunden mit E-Mail-Konten bei GMX.de,  WEB.de, AOL :

Wir möchten darauf hinweisen, dass diese E-Mail-Anbieter regelmäßig von Störungen betroffen sind, und E-Mails in etwa 75% der Fälle nicht zugestellt werden können. Diese Störungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Bei direkten Fragen dazu empfehlen wir, sich direkt an den Anbieter 1&1-Konzern zu wenden.

Telefonischer Kontakt:

Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Donnerstag, von 12:00 bis 16:00 Uhr.

Zusätzlich steht Ihnen unser Live Chat zur Verfügung.

AKTUALISIERUNG:

Sollten Sie bei uns anrufen und eine Mailboxansage hören, bedeutet dies, dass wir uns bereits in einem Gespräch mit einem anderen Kunden befinden. In diesem Fall bitten wir Sie, uns eine Nachricht zu senden, gerne auch mit Ihrer Rufnummer. Wir werden uns dann gerne bei Ihnen zurückmelden.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir freuen uns darauf, Ihnen bestmöglichen Service zu bieten.

 

 

 

Nutzen Sie folgende Emailadressen bei Fragen zu:

 

     verkauf@matratzen-lab.de 

     * persönliche Produktberatung

     * Sonderanfertigungen - Überlängen                                 

     * Großhandel - Firmenkunden         

    

 

     kundenservice@matratzen-lab.de 

     * Fragen zu aktuellen Bestellungen

     * Adressenänderungen

     * Reklamationen und Retouren

 

 

      versand@matratzen-lab.de

     * Lieferzeiten und Terminabsprachen

     * Versandkosten ins Ausland

 

 

 

 

Als junges Unternehmen haben wir uns auf den Vertrieb von  Matratzen und Bettwaren wie Auflagen und Bezüge spezialisiert. Durch die enge Zusammenarbeit mit einem erfolgreichen europäischen Hersteller, bieten wir nun auch seit April 2012 qualitativ hochwertige Matratzen sowie Bettwaren in Deutschland an.

 

 

 

Die Professionalität, handwerkliche Sorgfalt und die über 20 jährige Erfahrung unserers Herstellers gewährleisten langlebige Qualitätsprodukte und ein hohes Serviceniveau.

 

Unsere Auswahl an Matratzen umfasst eine Reihe gängiger Größen, die in erster Linie in der Breite variieren wie auch den verwendeten Materialien unterscheiden. Sie können bei uns aber auch Matratzen sowie Bezügeund Auflagen im individuellen Wunschmass bestellen. 

 

 

 

 

 

MatratzenL.A.B.

Inh. Karolina Schröder

Max- Pechstein- Str. 17

22115 Hamburg

USt- ID- Nr: DE252694261



Tel:  +49 40 60944089

Mo- Do 12-16 Uhr sowie nach vorherriger Terminabsprache



E-Mail: kundenservice@matratzen-lab.de

Web : www.matratzen-lab.de 

 

Die Europäischen Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. MatratzenL.A.B ist weder verpflichtet noch bereit an einem Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

Haftungsausschluss:

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